Cliente da Reval recebe Promotor Parceiro após horário comercial e mobiliza todos os colaboradores
Yurico Okuma Mitani, proprietária do Bazar e Papelaria Mitani, em Ribeirão Pires (SP), solicitou que o treinamento do Promotor Parceiro fosse realizado após o horário comercial. Pedido feito, pedido atendido. Foi após o fechamento da loja, com a noite chegando, que o promotor Foroni/Mercur, Fábio Roberto Santorsula, reuniu os colaboradores para dar uma “consultoria”.
“No treinamento todos opinaram e falaram sobre situações ocorridas na loja, procurando saber qual a melhor saída para ocasiões adversas”, comenta Fábio. Ele falou do atendimento com qualidade e do conhecimento dos produtos como forma de agradar ainda mais os consumidores. O resultado foi que toda a equipe ficou comprometida com as mudanças.
“A equipe da loja não tem muito contato com palestras, mas houve um grande interesse na participação, resultando em um bom aproveitamento”, diz Yurico, ressaltando que o estilo da loja ainda é direcionado para o "balconista", o que vai demandar algum tempo para implementar dicas como autosserviço e setorização.
“Para nossos funcionários, as dicas de atendimento ao cliente foram de grande valia e já estão sendo aplicadas no dia-a-dia da loja, surtindo bons efeitos. “O projeto da Reval ajuda tanto o distribuidor como a nós, varejistas”, comenta a papeleira.”
Ela falou ainda que as borrachas Mercur são conhecidas de “longa data” e não podem faltar em sua papelaria, mas o que ela ficou encantada foi com a diversidade da linha, a qualidade e o bom preço tanto da Foroni como da Mercur. Yurico diz ainda que comercializa bastante os cadernos e agendas licenciados da Foroni.
Conheça aqui o projeto Promotor Parceiro
Fonte: Assessoria de imprensa
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